主持人：各位网友大家好，欢迎来到今天我们的企业服务网站，我们今天请来的嘉宾的是连锁经营网站《商机在线》运营总监赵剑锋先生，还有刘玉钢女士。
赵剑锋：大家好，我是赵剑锋，是《商机在线》网站的运营总监，非常荣幸来到新浪UC企业访谈。
刘玉钢：大家好，我是刘玉钢，负责《商机在线》内容建设这一块工作，希望和大家的沟通能提高我们内容建设工作。
主持人：我们看《商机在线》存在处处商机，我在网络上看到一些话题，有一个观点，说在相同经营领域之内，个人创业成功率低于20％，加盟连锁成功率高达80％到90％，这个观点对不对呢？
赵剑锋：我个人认为，加盟创业的成功率没有那么高，目前发展最好的是美国，其成功率在50％左右，我国发展起步比较晚，相关的法律法规不健全，我们投资者创业没有风险的意识，还有专业的能力等方面都存在一些欠缺，这个行业有一点的鱼龙混杂的局面，所以成功率应该不会比美国高。
主持人：你们主要是做经营连锁服务的，你们对行业数据也一定了解，《商机在线》如何把握商机的呢？
赵剑锋：它是以网站为载体，为连锁加盟的项目提供投资、策划、传播等一系列的服务，为为国内中小投资者提供创业服务的一个平台，我们发展目标就是为国内中小投资者提供创业服务的平台。商机在线是怎么把握商机呢？我想《商机在线》在两年的时间快速崛起，得益于前期长达7年的项目运作，以及互联网的飞速发展。同时，不可忽略的一个原因是，民间投资是国内最具活力投资领域。他可能没有政府招商规模大，但是很有活力。
主持人：刚才体说到《商机在线》是一个什么样的公司，还有朋友对我们《商机在线》不太了解，能给我们介绍一下《商机在线》的网站定位什么吗？
赵剑锋：这个问题比较复杂，我尽量简短一点说吧！我们网站定位是中小投资者提供一个低风险的创业环境，我们的网站定位于为中小投资者提供低风险创业服务。换言之，我们的服务对象主要集中于1－100万之间一次性支付能力、有创业需求的个人或机构投资者。我们的用户以个体经营者和在职工作人员为主体。这个群体半数的支付能力在10万-50万之间。
主持人：投资额度在1万到100万呢？
赵剑锋：准确的说，集中在10－50万之间。
主持人：现在我们企业和其他类似的企业经营是什么情况？
赵剑锋：目前国内以连锁加盟为主要服务内容的网站有上海的搜捕、北京的U88、89189、E26等等。另外，新浪、网易、搜狐等各大门户也具有部分这类内容。特许项目的招商2000年以前主要集中在电视媒体、期刊杂志，网络广告的快速发展使网络招商在2004年成为主流载体，商机在线也是这个时间发展起来的。现阶段网络招商的主要方式还是网络广告，约有半数的投资者是通过网络媒体寻找投资机会。相比电视媒体被动的接受招商信息，网络媒体可以提供更为多元化信息，投资者可以更为主动的分析、甄选项目信息。网络广告中连锁项目主要以静态广告页的方式呈现，用户主要的操作就是在线留言，特许企业从后台用户留言列表中收集到有效加盟意向后，利用电话、email等方式与用户洽谈，从而达成项目合作的意图。
刘玉钢：通过专业网站寻找商机的创业者80％左右会去我们这类专业网站，还有20％通过门户网站寻找。
主持人：或者是留下联系方式？
赵剑锋：对，可以看到用户的列表，针对提问的解答问题，还有留言方式进行一些沟通。在这个过程中达到项目合作。
主持人：现在有网友问咱们《商机在线》为什么改域名呢？
赵剑锋：《商机在线》是在2005年12月25号正式更改域名的，先前的域名biz178.com开始比较难记，我们用户是商业型的及不是网络爱好者，我们希望给他一个好记的名字，我们换了成了www.28.com，寓意双赢双发，也比较吉利。
主持人：换这个名字花了不少钱吧？
赵剑锋：总价值200万。
主持人：我们和咱们的竞争对手差异化在哪里呢？
赵剑锋：商机在线在2005年10月以前也是沿用这种方式进行运营。但是，从2005年3月开始，我们已经明显看出了信息发布平台的局限性和对投资全程的缺乏控制。历经7个月的改版，在2005年10月25日，新版网站正式上线，网站已经从信息发布平台转向项目在线促合平台，围绕百姓投资，我们开发了功能强大的注册会员管理系统，从项目的浏览、收藏、统计、标注、在线沟通、签约管理、后期在线维护等连续环节进行设计，核心目的就是降低投资风险。与竞争对手的差异在于，我们的网站是第二代创业服务平台。我们将投资看成一个连续的、可全程管理的流程，而不是满足于双方简单的信息对接。
主持人：我准备投资一个项目，这准备阶段要两三年？
赵剑锋：没有这么长时间，如果你看中一个项目想投资，通常情况下我们的建议是不要快速决策，我们网站提供的功能，可以将该项目收藏下来，你可以不断了解，在这个过程中，跟特许商进行在线的沟通，在不断观察该项目招商的各项指数之后，进行签约，这样延长投资决策的过程，能够减少非理性决策风险。在加盟之后，我们网站提供项目的后期的服务，加一个项目，就是一个持续的支持，我们开发了一个签约项目管理这么一个功能，让特许商和用户通过我们的网站进行长期的项目沟通，通过这么一个方式来解决。
主持人：其实就是帮助我们的投资者以一个理性的观念进行投资、经营。做到前一步的步骤以后，还有很多投资者不知道将来经营怎么样？将来如何经营，怎样正确理解经营？你怎么办？
刘玉钢：其实在整个创业过程中，对于个人来说准备的工作很多，首先他有一定对行业，对投资项目风险的认识，在选择的过程中，他需要一定的理解市场，还有发展前景这样一个视野，具体进入这个项目以后，需要一个经营管理的方式，整个运营当中，还有法律相关的知识支撑起他创业之前的准备体系，还有心理准备是否啊充足，在这个创业前期就要准备。
主持人：我们不准备，会不会有暴发户的可能？
刘玉钢：这个可能性比较小，现在的市场环境越来越优化，市场行为业趋于规范，相对的市场空间也小了一些。企业或者自身的长久的盈利，需要很多的知识基础不断学习才能立于不败之地。我们这个网站的定位有两块，一部分是给特许商介绍特许经营的知识体系，了解行业动态，更多是针对我们加盟商提供连锁知识、创业知识和相关行业的知识，比如说，美容行业相关的一些基础知识、市场信息、经营管理知识等，非常细。我们有专门的创业学院频道非常系统性，通过基础知识案例分析，法律的一些案件的分析，甚至以后我们还有可能做一些互动活动，专家解答和小贴式这类经典的总结性内容，提示性的东西来丰富和支持我们创业者的知识体系，进一步用行业发展的眼光来看问题。我们对新闻频道提供的是一种，对这个行业最前沿的跟踪，刚赵总监提到了，连锁经营起源在美国，他们体系发展最完善，而中国只有10多年的发展历史，需有一个窗口了解国际的发展，通过这个频道，我们给广大投资者了解国际上的一些情况，他们有什么样法律，市场的环境，对照国内的发展情况，让他对这个市场和连锁经营的行业有一个前瞻了解，这是我们网站大栏目设计这样，还有其他的沟通平台，还有一些论坛，还有知名品牌好的一些企业直接采访和跟踪，给用户直观的信息、更前沿、包括互动性，给我们用户提供知识性的提示。
主持人：这边有一个网友问，有具体的网站地址了解这些吗？刚才的域名吗？
赵剑锋：对。www.28.com.
主持人：谈到百姓创业问题，百姓创业的现状如何呢？
赵剑锋：根据我们网站的在线调查显示，发现存在一些问题，比如：第一，民间投资的区域发展水平与政府招商的区域成果存在惊人的一致性――创业活跃的区域集中在北京、上海、广州、江苏、浙江等发达地区，参与程度低的仍然是西北内陆省份。第二，目前民间创业与90年代股市有惊人的一致性――非理性投资的比重还是很大的。其三，创业的心理价值与2000年投资者对互联网的期待有惊人的一致性――心理价值却需要用现金买单，泡沫似乎主要来自投资方。我们看了网民创业的动机，他的想法，未来预期，非理性的投资非常多。
主持人：90年代是盲目参与的年代。
赵剑锋：对，还有创业的心理价值，和2000年的投资商的互联网一样，我们觉得有市场的炒作，从深度来说，跟投资者的盲目跟风有关。
主持人：现在主要考虑投资，考虑创业的这些人群是哪些？
刘玉钢：刚才赵总监讲的，我们创业人群分布和政府投资支持的地区非常相似，主要集中在上海，北京、广州、浙江、江苏这一带，另外他们主要的职业，一个是个体经营者，大家都能理解的。还有相当大的比例是在职职工，我看到一些资料，我非常理解他们关注这个创业的主题，改革开放20年的发展，我们国家形成一个中产阶层，这个阶层通过自己的经营，他的职业生涯，有一定的积累，提供一些创业的资本，还有经验等，他们也是相对于比较不安分的人群，从我们人员结构调查中发现，年龄集中在25到40岁，他们有报复，不会安稳现状，所有这些在职职工想寻找一些创业的机会，改变他们的人生状况。还有一部分中小企业主，还有一些学生，下岗职工等等，主体是中小投资者和在职职工这个人群。
赵剑锋：这里面有一个有趣的事情，大学生创业是非常炒作的，现在我们这个群体通过我们网站参与，这个群体创业失败非常高，他们缺乏工作中的一些经验和知识的积累，因为他们热情和激情导致了他失败率非常高，因为他在学校里学到的东西，跟实际当中没有结合点，他们很有激情，但是一旦受挫马上就会意志消沉，
主持人：其实有很多鼓励大学生创业的？
赵剑锋：像开发软件、技术创新应该可以的，更多情况是上述情况。
主持人：刚才谈到了很多朋友，比如说中产阶层，还有在职的职工希望参与创业，他们可以把目光放在哪里？
赵剑锋：目前创业一个投资机会在哪里？我们通过我们的网站，集中在餐饮和生活服务性比较多，他投资比较小，进入门槛比较低，一般老百姓很容易进来，风险也比较低，自己做是靠勤劳致富。
主持人：我看苏州桥那里有一个掉渣王烤饼，每天都有很多人。
赵剑锋：他们现在也在做加盟。
主持人：他们是靠勤劳致富。还有一位网友说，刚才谈到大学生创业，如果大学有社会经验，你说有机会吗？
赵剑锋：应该有，其实不要那么着急。
主持人：还有“凤凰九天”说，你们说的连锁经营什么概念？
刘玉钢：大致有三种体系，一种是我们经常能够看到的，就是直营连锁，很多自己的品牌，总公司自己来投资，提供相关的员工，他开了很多的分店，这个分店是总公司的职工，还有一种是特许经营，也有很多的方式，大的是总公司提供一个品牌和理念，还有一套经营方式，加盟商提供一部分资金，自己寻找经营场地，自己雇员工，这种优点是总公司资金上不是很多，从加盟商的角度来说有一个成熟的品牌，成熟的经营方式，相对他自己创业，风险降低了，这是相当流行的特许经营方式。还有一种是自由连锁，这不是很主流，这种发展趋势非常明显。很多同质性比较强的独立店铺，比如便利店，什么婴儿产品店等等，他们自己自发形成一种联盟，在采购的成本，配送的成本等方面都降低，具有连锁经营的优势。
主持人：有一位网友说现在有两万干什么，还有风五九天说，我跟你们怎么合作呢？
赵剑锋：最好的方式是，你只有一个创业的想法，可能不着急，首先浏览一下我们网站，了解创业的知识，了解你遇到的一些问题，怎么面对，了解行业的知识，法律法规，如果真想做的话，选择自己适合的项目，你比较熟悉这个项目，你接触过，不是别人说非常好，上来就可以做，做了就发大财，这是不可以做。至于如何跟我们合作，我们是服务提供者不是一个特许商，跟我们合作就是成为网站注册会员，我们提供一个注册管理系统去学习，去寻找商业机会。
主持人：帮助找经营理念？
赵剑锋：对。
主持人：如果说我没有多少钱，我没有多少专业的技能及我没有上过大学及我没有学过具体的东西，我想去开饭店，我觉得开饭店挺赚钱的，就可以盈利吗？
赵剑锋：我们创业要评估自己的能力和财力，要对自己有一个正确评估，你有5000块钱，你在这个范围内找一个项目，你非要做一个10万，你这样就要借钱，这样风险就大。如果我确实没有什么钱，但是我想创业，这种情况一般是不会有的，但是我们有一个创业资助活动，我们设置一系列比赛过关的形式，如果你真正能够过关斩将，我们会提供资金，让你免费创业，这么一个活动，大家可以关注我们网站的发布信息。
主持人：做那种智力大比拼吗？
赵剑锋：这是商业活动，考察参赛者怎么运作这个项目，如果参赛者符合要求并胜出，我们可以赞助其创业。
主持人：这个答案可以在网站里找到。
赵剑锋：有一点类似前一段时间的超级女声，我们目的是支持有加盟意向的人，去加盟，去创业。
主持人：我们把网站的网址说一下WWW、28.COM。我们谈到百姓创业，有很多的问题，他们的问题是什么呢？
赵剑锋：就是知识储备不足，他缺乏一些相关法律法规的了解，对市场的正确判断对从事的行业及时积累，这种欠缺导致失败率非常高。
主持人：这是咱们的市场机会吗？
赵剑锋：对害群之马是一个机会，利用别人的无知去发财。
赵剑锋：我介绍了我们网站的内容建设的定位。这个行业涉及面非常广，照顾到行业方方面面的人群，鉴于我们的能力有心，我们针对最有限最前段的信息反馈给大家，这些信息性的东西，都是对市场的判断，对前沿性的东西判断，做一个什么项目，适合个人投资者做，哪些项目适合市场投资，不适合投资，还有大量的案例，给大家提供一个成功的经验。很多人说我有两万块钱或者5000块钱，如何成功创业成为一个经济实体？比如说有个下岗女工，她做的凉粉，起步资金就3000块钱，他现在发展到几百家加盟店，这些案例成功的经验，可以更好的给用户一个借鉴。
主持人：如果咱们的用户有自己个例，需要解决一些自己的问题。
赵剑锋：我们有一些专家在线栏目，可以和专家进行一些沟通。
主持人：现在很多朋友想了解风险，刚才赵总已经说过了，《商机在线》保证我们投资者尽量低风险的运作，加盟一个连锁体系风险到底多大呢？
赵剑锋：这个风险是怎么理解呢？大家普遍认为，如果你是参与了一个连锁经营体系，就会很有保障。“找一个好婆家，省心省力！”这有一个很强的误导性。这种误导性，我们称之为系统性欺诈。美国连锁经营协会统计从92年开始的经营体系五年之后考察，到97年还存在的不到30％，69％连锁体系都不存在了，这说明什么，这是误导读者。生存下来30％是什么样的企业，如麦当劳，打个比方比如说在美国，我们有两万个加盟店，可能麦当劳成功的店，就占一万，你说成功的几率多大，总店数来讲50％很高，事实上针对一个品牌，这是一种误导大多数连锁体系失败了。我们再拿麦当劳为例，他们说有3％的店铺关门了，是说这个店面已经不存在了。但是加盟店可以转让，另外一个人还在经营这个店铺。这个当中真正盈利的有多少，这是隐藏在数据统计之下。我知道国内现在做竹炭的一个品牌，他现在说起来有200多家加盟商，好像发展很快。但这200家真正盈利的只有30％不到，一部分加盟商失败，而特许商不断的招商，但是加盟商保持200家！一说起来200家还是很成功。我们必须考虑到。我们国家连锁经营历史只有10年多，在法律、制度上，我们商业文化上都很不成熟。我们了解到的数据是在2000年之后出现的连锁品牌，占全部品牌的60％，多数连锁企业生命周期不到五年，对这么短时间检验他是否成熟比较有限。多数企业非常年轻，并不是不想做好，他们的服务、产品鉴于他的经营能力和管理能力他做不到很好地支持一个加盟网络。如果说他们单店经营时候他卖的是一种产品，作为一个特许总公司来说不是卖产品而是一个经营方法和经营理念，这个门槛有很大的跨越。还有一部分人纯粹是投资的心理，有一些产品，借助一个概念、热点，在一个地方风靡一时但是很快就消失了，只火了一把。企业通过连锁加盟方式，迅速的扩张，他们不考虑产品长远的生命周期，通过他们的运作，反而使得他们的生命周期缩短了。再有一些人就是恶意的欺骗了，通过连锁经营进行欺诈，这样的例子在媒体中经常可以看到，比如万兔速利案件等。即使加入连锁经营，还有很多的风险，创业的目的是为了盈利，不是仅为了创业，赔了也甘心了，就图获得了经验。如果说以上是特许商可能带来的系统风险，那么投资创业者自身的能力就是创业投资的个体风险了。就是我们刚谈到的知识储备，资金储备，个体能力等等因素也是经营成功的风险。
赵剑锋：网站作为一个交易平台，首先，它不是连锁项目的主管单位，也不是法律机构，因此加强信息的审核其实是一个不彻底的做法。我们的做法在于必要的信息审核之后，通过程序延长投资决策的过程，就是说提供创业者一系列的在线功能，允许用户对感兴趣的项目进行收藏，收藏的目的是观察项目招商进度，查看其页面点击和留言记录，同时通过第三方进行项目评估、网民对项目进行标注，投诉计数等，随后的做法是提供用户与企业在线交流的站内通讯功能并保存通讯记录。尽量回避冒失的电话沟通、现场拜访，避免快速决策。另外，你觉得股市是如何控制投资风险的呢？我想监督和信息披露都是网站要做到的，我们将尽自己所能对网站用户提供及时、负责任的信息披露。因为偏袒付费企业的结果最终是网站自食恶果。
主持人：还有很多的网友的问题，这个跟网络经营和电子商务差不多？
赵剑锋：我们基于网络提供创业服务，本身就是电子商务。
主持人：我可以通过你们网站宣传自己的品牌吗？
赵剑锋：这个当然是可以的，你做的品牌非常好，你想招商，其中有一条，你的店铺至少有两年以上的经营历史，可能不是你想做就可以做的。
主持人：有很多的规定。
赵剑锋：对。
主持人：会进行一些自己的店，进行一些检查，或者是？？
赵剑锋：是国家对这一块有硬性规定。资产、经营规定。
主持人：哪里可以查到呢？
赵剑锋：我们网站就可以查到。
主持人：这边还一个朋友说，有没有在线交易。
赵剑锋：这里面存在的风险，网络这个产品是无形的产品，他提供的是服务，所以说，经营一种产品及即使你买不掉，你还有实物。
主持人：那么问一个冒昧的问题，赵总你会参加一些投资吗？你投资网站上的某个项目吗？
赵剑锋：我对网络招商本身可能了解更多一些，这个工作内容决定我不可能更多关注具体项目。
主持人：时间差不多了，我们在最后的时间里，大家都关心2006年投资在什么地方？
赵剑锋：最赚钱的的项目，不是很好回答的问题，你深入一个行业，勤于思考、勤于发现，你身边有很多的商机。从我们网站行业的角度看，我们有一些可以供大家参考的信息。2005年末调查结果显示，创业的概念集中在平价概念、健康概念、个性化概念、教育概念与女性概念。其中最具赚钱潜力的行业前十名依序为：儿童文教、健康医疗、成人补教、健康食品、个性化商品、早餐店、瘦身美容、电子商务、休闲饮品与中式小吃。这些提供给大家参考，如果感兴趣的话，可以到我们网站，或者其他的媒体自己寻找适合自己发展的创业机会。
主持人：比如说，早餐店，我觉得挺难做的，一大早就起来，早餐店有连锁吗？
赵剑锋：有，像我看到以早餐车的形式，是非常小的投资，政府有一些政策性支持和倾斜。市场还是比较大的
主持人：儿童教育是哪些？
赵剑锋：现在父母在孩子上愿意花钱了，我在网上看了一个帖子，就是新浪，教育一个孩子需要49万。一石激起千层浪，网上口诛笔伐据说这49万多的，少的等等。我也出为人母，我认为这也是一个相当保守的数字，一是独生子女，再有现在是知识经济时代，家长非常愿意在孩子身上投资，这个行业应该是比较好的，从消费者来说，都愿意花钱。
主持人：今天的时间差不多了，时间过的挺快，非常感谢我们的赵总和刘总和大家探讨商机投资方面的话题。咱们下次节目再见